2024年电商团队建设与管理 篇1
正常来说一个电商团队我们拿天猫店举例子
运营---管理整个店铺包括团队，小公司的话运营也要负责推广的，除非大公司有分推广专员。
美工---负责整个店铺的视觉，包括但不仅限于主图，详情页，首页海报等。
客服---有些公司售前售后是一起的，有些是售前售后分开做的，看你自己情况。
仓库配货打包---配货的还有打包快递的。
正常这是最基本的配置了，当然刚开始创业的很多都是身兼多职，作为运营不仅可以运营店铺还可以修图当客服，配货又打包哈哈。
团队文化其实是公司人员多了，一定要每周开会作总结，比如客服遇到的问题，一起说出来讨论看有没有解决办法，毕竟客服是直接接触顾客的。 还有仓库配货遇到什么问题也要发言，比如什么款容易没货断货，都要反馈出来一起解决，运营也可以培训客服美工，让他们成为你的帮手。
总之电商靠一个岗位是不可能做好的，缺一不可，就像人的各个器官，都有各自的用处，共同配合才可以做大，互相学习进步，美工，客服一样可以学运营。
每个人思想一致，都为店铺着想，那才叫团队，才能把店铺做好。
2024年电商团队建设与管理 篇2
跨境电商团队，假设只是做业务的，软件产品是购买的，业务核心角色上主要有采购、采购跟单、销售、客服、报关、财务，假设是做B2C零售业务。
建议楼主下次咨询意见之前，最好描述更多信息，不然很多条件都只能假设。
先来梳理业务流程，
采购业务流程
销售业务流程
销售整个过程会涉及到售前跟单或售后服务，需要客服跟进。
销售和采购每个月还涉及到对账，这个节点就需要财务的介入。
这是正常的业务流程，但是每个节点都需要做到线上化，站在老板的角度，即使不亲自跟进，有相应的人员在岗也能正常运转。现在不管实体还是电商，相对不好做，这时候就需要使用新零售的运营模式，拉新促活留存营收，都是考核业绩的指标。涉及到的运营模式就比较复杂了，简单说有会员运营，商品运营，活动运营，内容运营……而这些都需要互联网工具的支撑，互联网工具的话，我自然是推荐菁店。多平台（微信、支付宝、百度、今日头条、抖音）小程序+云后台+代运营服务，公司的产品，互联网工具功能都是相似的，关键是是否能找到适合的运营方案，是否能借助工具，产生价值，这个是菁店擅长的，如有更多想了解的，可私聊或者微信公众号搜索菁店了解。
团队有了，关键是要定位清楚每个人的职责，做到各司其职，业务才能有条不紊。
2024年电商团队建设与管理 篇3
感谢邀请！
作为创业老前辈，我还是得提醒：如果你是新手，暂时脚踏实地多学，再去招人组建；否则，你很难规范他们的工作标准及效率。
我在2013年时，团队只有我、我爱人兼职客服，我母亲帮忙打包。那时我总觉得，活的很憋屈，做个破生意，全家都动员了。于是，在58同城找了很多人，要么嫌我做淘宝没前途、要么嫌我那太小没发展；最终，只能从亲戚好友下手。
想要组建一个电商团队，首先得理解电商的玩法，需要哪些职能；其次根据这些职能的共性，再去找人；然后在创业前期，几乎一人多职。
以项目初期搭建团队，无非以下几种：
1、运营店长
对电商行业熟悉、对玩法熟悉，具有三年以上经验及成功案例。必须经历可查，因为行业半桶水实在太多了。
前期项目销售不稳定，一般店长兼职上架、推广、优化。
2、美工设计
熟练操作作图软件，一定的美感及策划能力，具有类似经验三年以上。
这个岗位属于机器人，会p图、有创意、会拍照，会提炼单品核心竞争力就更靠谱了。
3、售前售后
招一个熟练的客服，前期一人多职兼顾商品上架、打包发货即可。
一般月销售20万内、净利5万左右的店铺配置也就这样了。
问题来了，即使你找到这类人，如何管理、如何提高效率、如何笼络人心、如何知人善用，这是本聊不完的书。哪个环节掉链子，要不导致业务链上不去，要不消耗人力成本、要不煽动所有人离职……
所以，我建议上述从身边的亲朋好友下手，先稳住框架，再一步步添加。
2024年电商团队建设与管理 篇4
Z哥我作为一位电商行业7年+的从业人员来强答一波。
我来以初创期、成长期、成熟期这三个阶段来回答一下吧。
初创期
在这个阶段最重要的其实就是解决2个问题：
卖什么？
怎么卖？
所以团队围绕这两个问题去搭建就好了。
供应链（如果自己发货的话）
运营
客服
仓库（如果自己发货的话）
可能你会说没有技术团队的话，怎么销售出去？
其实社交电商最好的土壤就是在微信里面，而微信里面其实有很多成熟的电商工具服务商，比如有赞、微盟等等。
基本上3W左右就可以买一套功能全面的解决方案了，对于企业初期完全够用。
这可比搭建技术团队便宜多了。虽然我自己就是技术人员，但这的确是事实，我们还是得承认，一个业务驱动型的企业，在初期对技术人员的需求其实并没有那么迫切。
成长期
在这个阶段已经通过不断的验证、尝试找到合适的运营模式了，并且积累起一定量的用户了。
这个时候需要考虑将成功的经验进行复制，规模化。通过扩展商品品类、扩展渠道、增加曝光等等。
此时需要补充一些做标准化工作的团队，否则你的扩张道路会很慢。
HR，“人”和“团队”的标准化。
财务，“花钱”和“收钱”的标准化。
技术，将多渠道的差异通过技术手段标准化，将企业内部的流程标准化。
成熟期
在这个阶段会开始做一些“防御性”的工作。毕竟船在越来越大，重要的已经不是开的更快，而是不要被一个小洞给搞沉了。
所以此时需要补充一些看似可有可用，但关键时刻又必不可少的团队。
防黑产，防止被薅羊毛或者不法分子恶意利用自己。
质检，减少销售的商品出现问题，被投诉。
公关，尽可能把控舆论的导向，提高正面的，降低负面的。
法律（可选），如果处于一个政策密集型的行业至少要外面雇佣一个法律顾问。
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