2024年用小程序留住客户 篇1
小程序在短短几年里突飞猛进，微信、支付宝、头条、抖音等大平台都相继推出自己的小程序，以微信为例，基于微信庞大的用户群体，加上小程序即用即走轻量化的特性，备受用户喜欢与商家的追捧，据统计，2020年全网微信小程序日活用户超过4亿，年交易规模突破2万亿，小程序数量已经达到380多万个，每个商家的身边都有各自的优势资源，通过小程序获客留客是不错的营销方式，注册一个小程序不难，但注册虽易，而没有功能的小程序则无法发挥任何作用，因此商户需要的是一个能够快速赋予小程序丰富功能的产品，才能利用小程序与客户产生交互，从而挖掘新客户，留住老客户。容物科技旗下容物智能系统的推出解决了小程序赋能的痛点，系统内包含了共享空间、无人零售、设备租赁、同城服务、外卖点餐、酒店民宿、在线商城、领券中心等小程序应用，商户可根据自己的行业按需选购容物智能旗下应用。
2024年用小程序留住客户 篇2
手打回复
小程序本身是属于即用即走型的轻型应用，因此生来定位就不是提供用户粘性的，而是为用户提供某种功能，使用完毕后就快速退出，而不是继续粘住用户。这从小程序的检索框的设计就可见一斑。
想要留住小程序的用户，建议有3个方向：
一、提升小程序的使用频率。因为小程序是即用即走的，故我们的思路就是让客户更频繁的触发小程序。提升使用频率的方式有多种：
1.提供更多样性的服务，这种思路围绕着工具来做，把小程序做成某种工具包的集合，客户需要的时候就会进入小程序。某种服务客户一天只会打开一次，那么就多弄几种服务，乱拳打死老师傅，总有一款服务能get到用户。但是，缺点也很明显，小程序的服务不可能无穷多，也不可能样样都做的精
2.添加高频服务。这种思路围绕的频率来做，通过添加高频服务来刺激用户频繁打开小程序。比如添加上抢优惠券，或者闪购等，刺激用户在闲时上线。或者添加上一些小游戏，一盘3分钟，游戏积分可以冲抵消费金额等。缺点是，如此一来，容易喧宾夺主，用户打开小程序的主要因素可能就并非是享受服务了。需要根据自己小程序的定位来考虑是否合适。
二、掌控流量出口。如果说小程序是即用即走型的，那么客户用完了小程序又“走”去了哪里呢？有相当大一部分客户用完小程序之后就退回到公众号，也就是说，如果能够经营好公众号平台，那么客户用完小程序之后仍然在掌控之内。实现了留人的目的。因此，需要在服务结束后，通过流程的设计，让客户尽可能回到公众号上继续活动。最简单的做法就是在服务完成后让小程序自动跳转回公众号。
2024年用小程序留住客户 篇3
作为国内最主流的社交工具之一，微信的一举一动都收到广泛的关注，微信小程序的诞生更是自带光环。
微信小程序主打的是“用完即走”，与APP相比，微信小程序无需在手机上安装就可以使用一款应用，APP呢会占用手机大量内存，并且会不停推送信息。但是小程序挂靠微信，占用空间小，耗量少，无需再使用流量下载，所以小程序借此通向了广大用户。
首先，便捷性是用户使用微信小程序的一大重要原因，所以商家在开发微信小程序时，一定要与开发APP区别开，不能将小程序的特殊性抹除。如果小程序不能够快速的实现和满足用户的实际需求，那么小程序存在的意义，就将受到质疑了。所以想要留住客户的 方式，解决用户的问题。
1，通过社交功能留住客户，只要在小程序官方后台绑定个人微信，就能通过微信与访问小程序的用户沟通，解答购买疑问，提升销售转化，。将功能为主的小程序与社交功能相结合，将能够进一步的提高用户的体验，尤其是对于电商行业，社交电商的快速兴起，必能够为商家带来更多的盈利机会。
2，支付关注公众号，目前来看，小程序主动触达用户的能力是有限的，但配合公众号运营则有奇效。小程序具有支付后关注绑定公众号的功能，通过小程序引流，把粉丝留在公众号内，通过图文消息推送规模触达用户，是一种有效方式。公众号与小程序的结合一直就是一个优势，当然，这也是商家实现拉新留存的一个重要契机。
3，利用模板时，目前，一个 小程序最多可以添加25个消息模板，其中最常的莫过于商家的订单提醒和用户的支付完成通知。通过扫码进入微信小程序的用户可能记不住商城的名称，但却可以在微信的“服务通知”中查看支付记录。而只要把小程序的“模板ID”复制到相应的配置中，就可以设置模板消息。
4，社交 立减金，优惠卡券，拼团购买，会员积分以及各种功能，都将能够让商家更好的实现客户的沉淀。
5，微信小程序的引流功能越来越强大，伴随着小程序功能的不断更新，在未来的实现环境中，小程序即将能够为商家带来更多的盈利机会，而商家借助这些小程序不断更新的功能，也必将能够使商家实现更多的客户沉淀，从而在未来的市场发展中，实现更多的盈利。
2024年用小程序留住客户 篇4
微信小程序该如何裂变，这样做的优势是什么？
1. 单一功能型的跳出率低，工具类小程序通过大量小程序总结发现，很多火的小程序基本都是工具型的小程序，大多满足单一场景的需求。这跟之前的APP、PC端时代的发展轨迹是相似的。就像美团，从单一的团购的业务开始，发展成现在吃喝玩乐的超级APP。因为微信是碎片化的使用习惯，不适合做重度游戏，包括现在长文生态也是，用户看到这么长的文章就点击收藏，收藏到文件夹里去，稍候再看、晚一些再看，导致很多长文的传播率很难起来。这是因为用户在刷朋友圈的时候是碎片化的形态，所以一旦功能太复杂，会占用用户的时间、加剧他的焦虑感，很容易被用户关掉，跳出率非常高。2. 无连接点的即时反馈小程序，主要用于营销，围绕微信生态去做用户裂变。但是想要驱动用户去传播，整个产品最重要的上瘾机制是什么？就是用户的及时反馈。但是在微信生态里面，除非用户关注了你的公众号，而且需要是服务号，才能给他推送这种模板消息，告诉他任务进度怎么样了、赚了多少钱、或者谁关注了你、谁给你留言了等正向的及时反馈。3. 下沉用户的幂分布小程序在群里面的展现形式非常强大。群里最多的内容除了拼多多的砍价、抢红包的链接，就是搞笑视频的引流。很多时候小程序做成有播放按钮的，很多配图就算不是视频，都会放一个播放按钮在那里。很多用户就有这个点击的习惯，加了之后点击率翻了两三番不止，因此小程序很容易匹配下沉用户的使用习惯。4. 利用急剧降低的点击成本和信任成本假设如果一个APP有百万级的日活，搬到小程序里面肯定是500万日活以上，甚至可以达到千万级日活，这一点后来被我们验证。主要是基于微信社交关系链的形态。APP这么高下载成本，将它们单一的功能拆解出来，利用用户社交关系链去传播，几乎没有传播成本。因为微信是社交关系链的形态，用户的信任成本也急剧降低了。目前很多人都会去挖掘这种原来已经很热门被验证过的原型，然后拿过来，现在放到小程序里面会快速集量,目前小程序还是一个基于裂变工具的形态。
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